Trên thực tế, mắt xích nhân sự sẽ là một trong những mắt xích sẽ phải có đầu tiên. Tất cả những hoạch định về chiến lược của doanh nghiệp mà nếu như không có người thực thi, thì chúng cũng sẽ chỉ là ở trên giấy mà thôi. Vậy nên, bộ phận đầu tiên mà người chủ doanh nghiệp cần phải kiện toàn sẽ là: phòng nhân sự.

Bài toán đặt ra cho phòng nhân sự đó là: Làm thế nào để đảm bảo doanh nghiệp sẽ có đủ người chịu trách nhiệm các mắt xích chuyên môn? Đồng thời, làm thể nào để đảm bảo các mắt xích đó sẽ thống nhất với nhau, làm việc với nhau một cách trơn tru? Theo đó, phòng nhân sự của một doanh nghiệp sẽ có 2 nhiệm vụ: Thứ nhất là phải đảm bảo được doanh nghiệp sẽ có đủ người về số lượng, tức là luôn có người phụ trách các công việc cần làm. Thứ hai là phải đảm bảo được cả yếu tố chất lượng của các nhân sự đó.